志愿服务，让门诊就医“有温度、无障碍”
发表时间：2022-07-25 | 来源：
7月7日上午11点左右，简阳市人民医院门诊大厅内依然人来人往，门诊导医蒋洪英像往常一样在巡视时发现，一对夫妇领着两个孩子缓缓走进门诊大厅，蒋洪英本能地加快了步伐，朝着他们走去。经过简单询问得知，他们来自禾丰镇，夫妻双方均为盲人，女儿今年4岁，1岁的儿子发烧了，几经周折才来到医院。
听闻，蒋洪英立马搀扶着他们到发热门诊诊室，又安抚他们耐心等待核酸检测结果，并且特意买了饭菜送给一家老小。下午2点左右，核酸检测结果出来了，蒋洪英继续领着这一家人前往普通儿科就诊。在采血窗口，小男孩害怕抽血不配合，蒋洪英便化身幼儿园老师逗他玩儿，帮助他转移注意力。等待结果、缴费、取药、打印发票和明细单，蒋洪英一路陪同这一家四口顺利、愉快地完成了就诊。最后，蒋洪英把他们送出医院，叫了一辆出租车，嘱咐司机一定要将他们安全送回家。
这是医院对残疾人信息无障碍服务的一个缩影。据了解，蒋洪英是医院志愿服务队的一名志愿者。在院区内，哪里需要帮助哪里就有志愿者的身影。医院导诊台设有志愿服务站，志愿者除了为来院患者提供自助指导、导诊问询、陪同就医等服务，还为残疾人提供轮椅、助行器、老花镜、助听器等便民设施，切实改善了患者的就医体验，成为了提升患者满意度和增强疫情防控力量的重要补充。
